琼结县行政审批和便民服务局 党建引领持续赋能 推动政务服务提质增效

近年来，琼结县行政审批和便民服务局始终坚持“围绕服务抓党建，抓好党建促发展”工作思路，牢牢把握“便民、高效、廉洁、规范”服务要求，扎实推进党建与业务深度融合、全面发展，不断推动政务服务提质增效，切实提高群众满意度。

 琼结县行政审批和便民服务局拓宽服务触角，在前期进驻12家单位的基础上，新增6家单位进驻政务服务大厅，开设便民服务窗口达22个；设立综合服务窗口，集中办理多项审批服务事项，推出“一站办、上门办”和暖心、省心、安心、放心“四心服务”，打造更加普惠的政务服务体系；深化“互联网＋政务服务”，完善县乡村三级“帮代办”和“信息响应”工作机制，让更多高频事项在村镇便可办结。据了解，2023年，共接待办事群众23045人次，受理办结事项22229件，办结率100％。

 在优化服务职能上，琼结县行政审批和便民服务局设置跨省通办、帮办代办、涉企服务专区，满足群众“快办事、办好事”需求；设立绿色通道和老年人服务专窗，为困难群体提供“帮您办”“上门办”服务；完善基础设施，在大厅内设置各类指示牌，增设休息区、母婴室、书吧、信息采集室、投诉区、档案室、会议室等，并安排志愿者提供引导服务，不断提升政务服务水平。

 同时，推动更多政务服务事项实现“一网通办”，引导群众办事逐步实现从线下办理向线上办理转变；推进“容缺事项、证明事项告知承诺制”和“最多跑一次”审批便民化改革；在市监窗口设立“企业服务专区”；安装个体智能审批一体机，为新开办企业免费刻制首套印章；设立医疗保障自助服务点，提供24小时“不打烊”自助服务；与邮政公司签订合作协议，免费为用户提供证照、证件寄递服务，切实打通政务服务“最后一公里”。