那曲市12345热线发挥“总客服”作用成效显著

2025年以来，那曲市12345热线共受理诉求电话1670次，线上答复699次，转办971件，已办结诉求1664件，办结率99.64%，回访满意1652件，满意率99.27%。同时，开展5次社会面走访，收集并妥善解决供暖、供电、停车等方面诉求19件。此外，还建立120条高频事项政务咨询知识库，以提升政务服务效率和精准度。