那曲市色尼区公安局“四个环节”推进矛盾纠纷排查化解

日前，色尼区公安局紧紧抓住“排查、调处、回访、宣教”等四个重点环节，强力推进矛盾纠纷排查化解工作，严防恶劣事件发生，确保社会大局稳定。

抓住排查环节，牢牢把握工作主动权。把排查化解矛盾纠纷、收集社情民意与“百万警进千万家”、走访群众相结合，通过全警参与、全警走访，积极深入一线，围绕工程建设“双拖欠”、征地拆迁、农民工工资、婚姻纠纷、债务纠纷、草场纠纷等开展走访摸排、滚动调处，从源头预防各类矛盾纠纷和不稳定因素。今年以来，累计排查纠纷120余次，受理32起，同时派出所协同司法、综治办、村（居）委工作人员紧密配合采取入户走访、普法宣传、安全知识宣传等形式开展矛盾纠纷排查1300余次，排查出矛盾纠纷90起，成功调解处理51起，移交协调至其他单位39起。

抓住调解环节，全力防止矛盾激化。对排查出的各类矛盾纠纷，采用既讲法律、政策，也讲乡情、民情的调解方式，让矛盾纠纷迎刃而解，将调解工作做到群众心坎上。全力深化“公调对接”工作，构建起派出所、司法局、社区调委会三层基层组织交流信息、有效联动、共同办案、归口调处的调解工作平台，有力推动矛盾纠纷发现在基层、化解在基层。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，将群众合理合法的利益诉求解决好，切实提高矛盾纠纷化解能力。

抓住回访环节，有效巩固调解成效。建立回访督办机制，以社会评价满意度为抓手，110指挥中心定期对所有受理的警情进行定向回访。2024年以来，共接警985起，有效接警514起，回访案件496起。持续开展“大接访”活动，重视群众诉求表达，对群众反映的情况和问题，及时调查核实，宣讲法律知识，解答群众疑惑；同时依托“平安色尼”微信公众号平台发布每月色尼区公安局领导干部信访公示，畅通信访渠道，依法依规及时解决群众合理诉求。深入开展社区走访，建立分管所领导、社区民警两级回访制度。近期，走访居民区877家，走访单位3家，收集意见6条；与乡政府座谈4次，期间邀请与色尼区工青妇、发改委、教育局、宗教事务管理局、民政局、财政局、人社局、自然资源局、人民医院9家单位开展了座谈会，共收集意见建议12条，督促责任方按约履行协议3起，发放意见反馈表1325份；回访提出问题当事人50余人，为民办实事176起，不满意问题化解率100%。

抓住“宣教”环节，积极营造和谐氛围。结合群众身边的典型案事例，以案说法，今年以来，全局开展各类普法宣传共计27次，出动警力132人次、发放宣传资料8200余份，受教群众达3520余人次。以群众喜闻乐见的形式把矛盾纠纷排查调处与法治宣传教育相结合，引导群众合理、合法、理性维权，改变部分群众面对纠纷时“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误观念，切实增强群众的遵纪守法意识。截至目前，共走访社区128次，寺庙98次，居民区3000家次，乡镇村委会89次，个体工商337户，走访校园48次，深入场所69家次，发放宣传资料1.2万份。发挥网络优势，推送法律知识和矛盾调处案事例，加深群众对日常生活涉及的法律法规的了解，增强群众的法律意识，提升群众的法律素养和道德修养，促使小矛盾、小纠纷能够自行化解。充分发挥网格员和红袖标等群防群治力量，组建有157个网格专员和1039名联户长组成的群防群治力量；同时在基层社会治理工作中的积极作用，在物业管理员、出租车驾驶员、加油站工作人员、娱乐场所从业人员、保险业务员、网站网吧管理员、快递员、外卖员、清洁工、维修工等人员中广泛物建群众信息员320名，组成民警+综治干部+志愿者的宣传队伍，开展多种形式的宣传活动，形成以点带线、线带面的宣传方式，将宣传教育触角不断延伸。

下一步，色尼区公安局将坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，牢固树立”化解矛盾就是创建平安”理念，坚持问题导向，着眼摸排梳理辖区矛盾，清除矛盾隐患、调解纠纷痼疾，不断深化创新基层社会治理工作，努力将矛盾纠纷遏制在萌芽、化解在基层、防患于未然，全力营造和谐安定的社会治安环境。