巧用“乡音”化纠纷 善融“乡情”息讼争

图为巴青县人民法院特邀调解员索朗旺旦（右二）深入乡镇牧场，零距离调解婚姻纠纷。　本报通讯员　尼玛嘎瓦　摄

本报记者　汪纯　万靖

在广袤的藏北高原，有这样一群人，他们无庄严法袍加身，无威严法槌在手，却常年穿梭于草原牧场、街头巷尾，凭借丰富专业的基层工作经验和通俗亲切的“乡音土语”，为牧民群众化解纷争、纾解心结。他们是那曲市各级法院的特邀调解员，是扎根基层的“根须”，是深入牧区的“触角”，更是司法紧密联系人民群众的桥梁与纽带。

近年来，那曲法院创新发展新时代“枫桥经验”，将传统调解智慧与现代司法实践深度融合，把特邀调解工作有机嵌入立案、审判、执行、普法、送达等各个环节，着力打造出一支扎根基层、熟悉乡情的特邀调解员队伍。这支队伍以“情理交融、公正高效”为准则，让人民群众感受到了公平正义，不仅有效缓和了社会矛盾，修复了人际关系，更显著提升了司法效能。其中，巴青县人民法院特邀调解员索朗旺旦参与调解案件305件，成功调解279件，调解成功率达91.5％；班戈县人民法院特邀调解员嘎玛索南参与调解156件，成功151件，调解成功率达96.8％。

索朗旺旦长期坚守调解一线，专注化解家事纠纷、邻里矛盾、民间借贷等多发性问题。他善于运用群众熟悉的语言和方式，精准排查并化解潜在风险。在处理一起牧民与商贩因产品收购引发的纠纷时，他用通俗易懂的“方言土语”替代生硬的“法言法语”，一边向商贩解读《中华人民共和国民法典》中关于货物质量、付款义务的相关规定，一边向牧民群众说明市场交易的公平原则，把法理融入乡情，最终促使双方在理解与共情中冰释前嫌。

特邀调解员的工作不仅限于诉前调解，还延伸至执行前端，从源头上缓解执行难问题。在班戈县人民法院的一起案件中，米某因扎某未履行生效调解书确定的义务，向法院申请强制执行。经审查，该案事实清晰、标的明确，且曾有调解基础，法院遂委派擅长处理民间借贷纠纷的嘎玛索南介入执前督促工作。嘎玛索南接手后，在仔细核对法律文书条款的基础上，与双方深入沟通，析法明理。最终，扎某将67400元赔偿款足额转入米某账户，米某当场撤回执行申请，案件圆满终结，实现了法律效果与社会效果的统一。

特邀调解员同时也是法治精神的积极传播者。他们不堆砌晦涩条文，而是利用调解间隙，用“乡音乡语”讲述身边真实的调解案例，“以案释法”讲解婚姻家庭、民间借贷等法律知识，让法治观念如涓涓细流，浸润草原深处，融入群众日常生活。

面对牧区地域辽阔、送达不便的实际情况，特邀调解员们还主动协助法院开展送达工作。凭借对当地地理环境与社情民意的深入了解，有效提高了送达效率，保障了诉讼程序顺利推进，让司法服务精准抵达“最后一公里”。在一起民间借贷纠纷案中，双方当事人因还款事宜反目成仇，索朗旺旦得知被告居住在偏远牧区后，主动作为，驱车两小时前往被告家中。在牧民的帐篷里，他与当事人促膝长谈，既讲解相关法律规定，又劝说双方珍惜往日情谊，最终促成原、被告当场达成还款计划，让昔日好友握手言和、重归于好。

从马蹄声碎到车流滚滚，从油灯闪烁到霓虹通明，从以物易物到货通天下，藏北高原面貌日新，人民群众对美好生活的向往、对公平正义的渴望也愈发真切而具体。像索朗旺旦、嘎玛索南这样的特邀调解员们，奔走倾听家长里短，躬身解答法律疑惑，让法治之光照亮幸福日子，成为了群众值得信赖的“自家人”。据悉，下一步，那曲市各级法院将继续发挥优秀调解员的示范作用，深入推进矛盾纠纷源头预防和多元化解，为那曲长治久安和高质量发展提供更加坚实的司法保障。