医保驿站零距离　便民服务暖人心

群众办医保，不用再跑政务大厅。今年以来，那曲市扎实推进医保驿站扩面提质建设，将医保政策咨询、业务办理等服务下沉至医疗机构、银行网点，打破群众办事跑腿壁垒，真正实现医保服务就近办、便捷办、省心办。

按照自治区医保局的统一部署，那曲市坚持“成熟一个、建设一个、见效一个”原则推进医保驿站建设。近期，市医保局举行第二批医保驿站授牌仪式暨医保政策集中学习培训会，标志着当地医保驿站从试点探索迈入扩面提质新阶段。那曲市率先以市人民医院为试点积累运营经验，完成首批7家定点医疗机构驿站投用。第二批建设进一步拓展服务场景，覆盖各县人民医院、藏医院，并纳入农行、建行、西藏银行等网点，全方位延伸医保服务触角。首批驿站运行近一个月，累计服务群众340人次，便民成效显著，收获群众广泛认可。

在市人民医院，市民德女士就诊时就近咨询高血压慢性病认定业务，工作人员详细告知办理材料、流程及报销标准，细致贴心的服务免去其专程跑腿的麻烦。在农业银行那曲分行营业部，市民张先生通过医保驿站咨询跨省异地就医备案业务，工作人员现场解读政策，并手把手指导他通过带藏语选项的西藏医保微信小程序完成线上办理，全程高效便捷。

为保障驿站规范长效运行，那曲市医保局细化管理举措，与合作机构签订共建协议、明晰权责，统一配发配套物资，出台专项考核办法，实行量化评分与动态进出管理。同时通过集中培训、现场指导，提升工作人员业务水平，保障服务精准高效。

市医保局相关负责人表示，医保驿站建设杜绝形式主义、务求实效。下一步，那曲市将总结建设运行经验，持续优化现有服务，逐步将医保驿站延伸至零售药店、各乡镇，推动优质医保服务深度下沉，不断增强参保群众的获得感与满意度。（记者　旦增久美　韩宇霞　普琼　实习生）