班戈县“民族团结一家亲服务驿站”为民服务体贴入微
——羌塘驿站　同心港湾

8月，羌塘草原的风像钝刀子。

317国道班戈段，2号加油站附近，一辆私家车斜停在路边。车胎爆了，锋先生蹲在车旁试着更换轮胎，手指已经冻得不听使唤。海拔4700米，缺氧让他的手使不上力气。

巡逻至此的班戈县公安局民辅警发现了这辆车。两人下车，接过扳手，俯身更换轮胎。轮胎换好，一人搀起锋先生，另一人拎起行李，把他送进“民族团结一家亲服务驿站”。氧气接上，热水递到手里。

几天后，一面写着“人间大爱班戈警神，为民服务体贴入微”的锦旗寄到了驿站。

类似的事在驿站时有发生。2026年7月18日，安徽游客周旭华在驿站住了一晚后离开班戈，往西开出数百公里后，一抬手，发现智能手表不见了，表里存着个人信息和重要资料。他试着把电话打回驿站。电话那头，值班民警已经根据入住登记查到了他的入住记录，并在客房找到了那块手表。两边信息一对，人就联系上了。拍照、打包、填单，一番流程走完。几天后，手表回到了周旭华手上。事后他定制锦旗寄回，并在电话中反复提及班戈这个地名。

这座驿站的诞生，要从2023年的一个民生痛点说起。那年旅游旺季，317国道车流增多，班戈县城酒店一房难求，一些游客只能在路边、广场过夜。一次基层调研中，时任班戈县委常委、政法委书记、县公安局党委书记、政委的晋美注意到了这个情况。县公安局党委当天决定，把机动组3间闲置房屋改造成“公安便民驿站”。将床铺摆进去，热水烧起来——为的是让每一位在班戈街头暂时无处落脚的人，都能有个遮风挡雨、喝口热水的地方。

后来，来的人多了，需求也多了：吸氧、洗澡、做饭、车辆维修、高原急救、失物招领等。县委统战部、县公安局先期投入10万余元；2024年，县委统战部、县委政法委、县委宣传部、县总工会、县司法局等部门追加投入近60万元，将简易上下铺换成了标准化客房。同年，驿站正式定名为“民族团结一家亲服务驿站”。

如今，这里有6间客房、18张床位，24小时供氧设备、公共洗浴区、便民自助厨房和应急食品领取区一应俱全，糌粑、酥油常年备着。登记簿上的名字，一页页多了起来。

湖北摩旅者刘威威骑行7000公里来到班戈，临走前在留言本上写道：“这是我出发3个月以来遇到的最好的地方——有电有热水，有厨房能做饭，房间床铺都收拾得干净整洁。”退休教师高立萍自驾数万公里进藏，在墙上留下一句：“羌塘腹地的小县城，能对外地游客这么亲切，我真的没想到。”天津游客蔡军夫妇送来的锦旗上写着：“爱民的仁心，开出世间最美的格桑花。”

截至目前，驿站收到锦旗27面，留言墙上存下的感谢和祝福语350余条。有人留下一句话，有人留下一面锦旗。

推门进来的，不只是外地的人。开学季，一位牧民家长送孩子到县城入学，办完手续后天色已晚。牧区路途遥远，连夜赶回风险大，县城宾馆又已满房。一家人来到驿站，民警安排房间，递上热水，领他们到自助厨房。打来酥油茶，就着热茶拌上自带的糌粑。第二天一早，喝完热茶，才返回牧场。这位家长说：“县城有这样一处地方，我们进城送孩子上学、办事，再也不怕没地方落脚。”2025年端午，几名滞留旅客和值班民警围坐在大厅，桌上有粽子，也有酥油茶；春节期间，有游客无法返乡，民警就会多摆几副碗筷，留他们一起吃年夜饭。

民警边巴次仁说：“我们想让游客知道，在班戈他们永远有一个可以依靠的家。”同在驿站值守的民警任厚勇，把这句话落在每天的小事里：“群众利益无小事，再小的事，对我们来说都是大事。”

截至目前，驿站累计接待各族群众、过往游客5300余人次。从解决住宿，到提供氧气、洗浴、做饭和应急救助。这些变化，记录在登记簿上，也留在墙上。

317国道仍从门前经过。车来车往。不时有人推门进来，放下行李，烧上热水，短暂歇脚。登记簿上，又添了一行新的名字。

门外，路还在延伸；门内，热水正冒热汽。门，又开了。